Sdělení pro spotřebitele

Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn k mimosoudnímu řešení sporu, je
Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje na návrh spotřebitele v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat do jednoho roku ode dne, kdy
spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. 

*** 

Informační povinnosti poplatníka (EET)

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

*** 

Pravidla užívání webových stránek

Majitelem a provozovatelem www stránek provozovaných na doméně toplac.cz (dále jen ("toplac.cz") je společnost Toplac s.r.o., IČ: 14802287, se sídlem Pražská 657, 29471 Benátky nad Jizerou (dále jen "Toplac").
Obsah www stránek toplac.cz, jakož i jejich celkový vzhled jsou autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb. (autorský zákon), stránky toplac.cz dále obsahují též vyobrazení ochranných známek ve vlastnictví společnosti Toplac. Jakékoliv užití webových stránek toplac.cz nebo jejich části jinak než v případech výslovně připuštěných zákonem, zejména pak jejich užití formou šíření, kopírování, napodobování nebo dalšího zpracování bez souhlasu autora či vlastníka ochranné známky, je zakázáno. Dále jsou zakázány jakékoli zásahy do obsahu webových stránek toplac.cz nebo jejich charakteru.
Toplac si vyhrazuje právo kdykoliv bez předchozího upozornění změnit nebo odstranit jakoukoliv část obsahu toplac.cz. Toplac neodpovídá za správnost, úplnost či aktuálnost obsahu toplac.cz. 
Každý uživatel Internetu užívá webové stránky toplac.cz na vlastní riziko. Toplac neodpovídá za jakékoliv přímé nebo nepřímé škody vzniklé v souvislosti s připojením na webovou stránku toplac.cz a jejich užíváním a dále za škody vzniklé z důvodu jejich částečné nebo úplné nefunkčnosti. Toplac nezaručuje nepřetržitost a funkčnost připojení k webovým stránkám toplac.cz.
Toplac neodpovídá ani nijak neručí za obsah www stránek, které jsou dostupné prostřednictvím webových stránek toplac.cz, ani za závazky osob, které nabízejí, poskytují nebo zprostředkovávají služby na těchto webových stránkách. Toplac dále neodpovídá za pravdivost, obsah a formu reklamy třetích osob na www stránkách toplac.cz.

Zpracování osobních údajů

V případě poskytnutí osobních údajů společnosti Toplac s.r.o. prostřednictvím elektronického formuláře s odsouhlasením podmínek společnosti uživatel souhlasí, aby společnost Toplac s.r.o. se sídlem Pražská 657, 294 71 Benátky nad Jizerou, IČ: 14802287, zpracovávala manuálně i automatizovaně prostřednictvím výpočetní techniky poskytnuté osobní údaje pro marketingové účely v souladu se zákonem 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů, v platném znění, jakož i pro potřeby obchodních sdělení dle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v platném znění. Souhlas je poskytován dobrovolně, na dobu neurčitou s tím, že může být písemně vůči společnosti Toplac s.r.o. odvolán na adrese: nechci@toplac.cz. Uživatel bere na vědomí, že má právo na přístup ke svým údajům dle § 28 zákona 110/2019 Sb., v platném znění, právo na jejich opravu v souladu s ustanovením § 29 zákona č. 110/2019 Sb., v platném znění, a právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů v souladu s ustanovením § 30 zákona č. 110/2019 Sb. v platném znění.

Toplac neručí za aktuálnost nabídky na Internetu. Na dostupnost jednotlivého zboží či ostatních nabídek nás kontaktujte na e-mailu: info@toplac.cz nebo na telefonu: 725 883 555.

***

Zásady práce s vašimi údaji

Jsme společnost Toplac s.r.o., IČ 148 02 287, se sídlem v Benátkách nad Jizerou, Pražská 657, 294 71, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 1540.

Provozujeme e-shop na webových stránkách eshop.toplac.cz.

Pro poskytování našich služeb, prodej zboží a provoz webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.  

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob
v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES
(obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“).

I.                Zpracování osobních údajů

1.    Zpracování osobních údajů v případě nákupu

    Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jsou to hlavně fakturační údaje:
     Jméno, příjmení, email, telefonní číslo, v případě nákupu na firmu údaje spojené s firmou (IČ, název, sídlo) a údaje o vašem nákupu. 

    Z jakého důvodu?

    Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu - dodali vám zakoupené zboží.
     Přes kontaktní údaje s vámi také budeme komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně
     reklamací nebo vašich dotazů. 

Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (především pro účetní a daňové účely,
případně pro vyřízení reklamací a jiné).

Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?

Jedná se o zpracování na základě článku 6, odstavec 1, písm. b) GDPR - plnění smlouvy a článku 6 odstavec 1, písm. c) GDPR.  

            Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat? 

            Po dobu trvání smluvního vztahu mezi námi a poté 10 let od posledního poskytnutí takové služby
              nebo dodání zboží. 

1.           Newslettery (obchodní sdělení)

V případě, že se přihlásíte k odběru obchodních sdělení, newsletterů, nebo jste si při registraci nevyhradil právo nebýt nadále informován,
použijeme vaši emailovou adresu pro rozesílání obchodních sdělení.

            Na základě jakého právního důvodu? 

V případě souhlasu se zasíláním newsletteru se jedná o zpracování na základě vašeho souhlasu, tedy na základě článku 6, odstavec 1, písm. a) GDPR. 

V případě, že jste nakupující zákazník, umožňuje nám to ustanovení § 7, odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační povinnosti,
pokud jste si při registraci nevyhradil právo nebýt nadále informován o našich novinkách (při registraci se přihlašujete k odběru našich novinek.
Tuto možnost ale nemusíte využít). 

Souhlas je dobrovolný a kdykoliv odvolatelný. 

            Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

              3 roky po udělení souhlasu nebo od posledního nákupu.
              Z rozesílky newsletteru se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím samotného newsletteru nebo nás kontaktujte
              na e-mailu: nechci@toplac.cz. Zároveň se můžete odhlásit i v sekci Můj účet na našem e-shopu.

II.                Kdo se k datům dostane?

Vaše data zůstanou u nás.
Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo podnikající fyzické osoby, kteří se  datům dostanou proto,
že nám pomáhají s chodem naší společnosti. Jsou to: 

-        společnosti podílející se na expedici zboží (Direct Parcel Distribution CZ s.r.o., Gebrüder Weiss spol. s r.o.)

-        společnosti podílející se na expedici plateb (Direct Parcel Distribution CZ s.r.o., Gebrüder Weiss spol. s r.o.)

-        společnosti zajišťující provoz e-shopu (ADENT CZ s.r.o.)

-        poskytovatel e-mailingové služby (ECOMAIL.CZ, s.r.o.)

-        účetní software (Solitea, a.s.)

         Data zpracováváme na území Evropské unie. 

III.              Uživatelský účet

Pokud jste se registrovali do našeho uživatelského účtu, budeme zpracovávat vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, tedy podle č. 6, odst. 1, písm. a) GDPR.
Souhlas je zcela na vás, je dobrovolný, ale pro zřízení účtu nezbytný.  

Pro zřízení zpracováváme osobní údaje, které nám vyplníte v registračním formuláři - jméno, příjmení, e-mailovou adresu, volitelně pak společnost a IČO. 

V rámci vedení účtu uchováváme údaje o vašich objednávkách na našem e-shopu a osobní údaje, které vyplníte k vašemu profilu, tedy jméno a příjmení, adresu,
telefonní číslo a e-mailovou adresu.  

Osobní údaje budeme používat pro vedení vašeho účtu a poskytování služeb po dobu vašeho využívání účtu. Účet vám deaktivujeme a údaje smažeme,
pokud účet nepoužijete déle než 5 let od posledního nákupu.
Účet také můžete kdykoliv deaktivovat (tedy váš souhlas se zpracováním osobních údajů odvolat).
V takovém případě budou vaše osobní údaje smazány.  

IV.           Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese eshop@toplac.cz nebo zavolejte na tel. č. 602 199 026. 

V naší společnosti není jmenovaný pověřenec pro oblast zpracování osobních údajů. 

Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Udělené souhlasy jsou kdykoliv odvolatelné a proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku. 

Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud. 

 Platnost těchto podmínek je od 1.2.2022.